CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN
1. Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, CHÚNG TÔI đảm bảo quyền lợi của Khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn CHÚNG TÔI Đảm Bảo đã được qui định trong Điều khoản Dịch vụ.
VITISMART.VN Đảm bảo là một dịch vụ cung cấp bởi VITISMART.VN, theo yêu cầu của Người dùng, để hỗ trợ Người dùng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Người dùng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp của họ hoặc báo cáo lên chính quyền địa phương có liên quan nhờ hỗ trợ họ trong việc giải quyết bất kỳ tranh chấp xảy ra trước, trong hoặc sau khi sử dụng VITISMART.VN Đảm bảo.
2.Điều kiện trả hàng
Khách hàng đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:
Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
• VITISMART.VN giao sai sản phẩm cho Khách hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);
• Sản phẩm Khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà VITISMART.VN cung cấp trong mục mô tả sản phẩm
4.Tình trạng của hàng trả lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, Khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có, và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. VITISMART.VN khuyến khích Khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
5.Chi phí trả hàng
VITISMART.VN cam kết hỗ trợ khách hàng hỗ trợ miễn phí 100% phí vận chuyển nếu như sản phẩm gặp vẫn đề trong thời gian bảo hành
6.Hoàn tiền cho Hàng trả lại
VITISMART.VN Sẽ hoàn tiền 100% mà khách hàng đã đặt với giá trị sản phẩm ban đầu
Liên lạc giữa VITISMART.VN và khách hàng
Khách hàng chỉ cần thông báo cho chúng tôi. VITISMART.VN sẽ liên lạc lại trực tiếp trong vòng 2h cho khách hàng