CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
- Với phương châm Quyền lợi của khách hàng đặt lên hàng đầu, VITI SMART xây dựng chính sách bảo hành đổi trả dành cho khách hàng như sau:
- Bảo hành chính hãng 2 năm và 30 ngày dùng thử tất cả các loại đèn.
- Đổi mới hoàn toàn nếu phát hiện lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất.
ƯU ĐIỂM BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ TẠI VITI SMART
- Quý khách hàng chỉ cần xác nhận đúng thông tin, không cần tới trực tiếp công ty để bảo hành
- – Không bắt buộc phải có thẻ bảo hành, chỉ cần khách hàng đã mua sản phẩm trên hệ thống cửa hàng VITI SMART trong thời hạn 24 tháng
- Việc đổi mới sản phẩm cho khách hàng rất đơn giản và hoàn toàn miễn phí
NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
- Tự ý sửa, tháo dỡ sản phẩm, sử dụng không theo hướng dẫn…
- Trường hợp khách hàng làm rơi vỡ, va đập, trầy xước…
CÁCH THỨC BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
Bước 1: Khách hàng gọi điện hoặc nhắn tin tới 02473036899 - 0325487396 để thông báo tình trạng lỗi của sản phẩm
Bước 2: Gửi hình ảnh sản phẩm hiện tại kèm thông tin số điện thoại đặt hàng để phía công ty xác nhận
Bước 3: Quý khách gửi lại hàng hỏng theo chỉ dẫn của nhân viên chăm sóc khách hàng và công ty sẽ gửi lại sản phẩm mới tới quý khách